壽康永樂竹山超市在竹山落戶已有兩年的時間，兩年來，給竹山人帶來太多的新奇、便利和快樂。在已形成了較高的顧客滿意度的基礎(chǔ)上，還要注意培養(yǎng)顧客的忠誠度，筆者就此談幾點個人看法。
把超市的平價經(jīng)營理念貫徹到購物中來。平價無假貨、無缺斤少兩是超市必須恪守的的經(jīng)營之道，如此，才會讓老百姓相信、依戀超市，讓他們在舒適的購物環(huán)境中以平價買到精品、暢享購物的樂趣。
多開展些有個性的低價讓利活動。搞特價銷售能讓顧客反復(fù)光顧、反復(fù)消費，帶來連鎖效應(yīng)，尤其是有個性的特色化的活動，這種忠誠度是一筆非常寶貴的財富。比如，炎夏時節(jié)市民都有夜晚散步的習(xí)慣，超市何不利用多數(shù)人都有吃夜宵的習(xí)慣，每晚9點以后酒水和部分副食品打折銷售，并在超市外擺幾張桌椅，以方便顧客就地消費。這項舉措如能實施，一定能成為新的利潤增長點。
在超市增設(shè)一些人性化服務(wù)設(shè)施，施行細節(jié)塑形法。在充分利用內(nèi)部環(huán)境加強軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上再投資些硬件建設(shè)，比如在超市內(nèi)再設(shè)立一些休息座椅、飲水機等人性服務(wù)設(shè)施。（竹山同步器公司 陳 倩）
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