閃光盡在細(xì)微中
——竹山縣農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)采風(fēng)
截止5月25日，竹山縣農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)存款達(dá)到1億7千7百萬元，比去年同期增長61.5%，凈增5000萬元。這是該部緊緊圍繞“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的工作效率、一流的銀行信譽(yù)”的服務(wù)宗旨。開展“閃光在崗位，奉獻(xiàn)在一線”活動(dòng)所帶來的效果。
點(diǎn)滴見真情
3月上旬的一天上午，一個(gè)穿著破爛的老大爺走到了竹山縣信用聯(lián)社營業(yè)部儲(chǔ)蓄專柜。當(dāng)時(shí)，營業(yè)部柜員何瓊熱情地接待了他，當(dāng)?shù)弥洗鬆斊饺湛抠u廢報(bào)紙維持自己的生計(jì)，而賣報(bào)款全是角幣，并且很破舊，有一小塑料袋，要求存起來。當(dāng)班主任一聽，二話沒說，讓大爺把錢拿出來，招呼儲(chǔ)蓄員一起動(dòng)手，半個(gè)小時(shí)過去了，一張650元的存折遞到了大爺?shù)氖种小＠洗鬆斠粋€(gè)勁兒地點(diǎn)頭說謝謝。從此，老大爺不僅把每月掙的錢如數(shù)存在營業(yè)部，還把兒子打工寄回的3萬元錢也交給小何存了定期。
信譽(yù)吸引客戶
4月9日上午，營業(yè)部秩序井然，人來人往。儲(chǔ)營員喻霞忙完手中的一筆業(yè)務(wù)，抬頭朝柜臺(tái)護(hù)欄外一看，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上丟失一疊錢，她立即大聲詢問：“誰的錢拿丟了?！币姛o人應(yīng)答，她便把錢拿進(jìn)來一數(shù)，整整700元，就用信封裝好交給營業(yè)部值班主任。大約過了半個(gè)多小時(shí)，城關(guān)鎮(zhèn)明陽藥店老板賀顯波急匆匆的來到柜臺(tái)前說：“同志，我剛?cè)″X時(shí)可能拿丟了700元現(xiàn)金。”問明原委，當(dāng)值班人員將700元現(xiàn)金如數(shù)交到賀顯波手中時(shí)，他激動(dòng)地說：“我只是試著一問，沒想到還真找到了，這太感謝你們了”。
顧客是上帝
今年1月27日下午5點(diǎn)25分，竹溪縣個(gè)體戶劉老板持一張100萬元轉(zhuǎn)賬支票和竹溪信用聯(lián)社福卡急匆匆來到即將關(guān)門的營業(yè)部要求辦理異地轉(zhuǎn)賬100萬元，但省聯(lián)社系統(tǒng)規(guī)定跨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬日不能超過50萬元。由于連續(xù)降雪，公路阻塞，劉老板被隔在竹山不能回去，可當(dāng)日竹溪有數(shù)十名民工等著這100萬塊錢回家過年，這可急壞了正在營業(yè)部值班的劉霞，她決定臨時(shí)給劉老板重新開一個(gè)帳戶，然后將100萬元資金及時(shí)轉(zhuǎn)到竹溪信用聯(lián)社。解了劉老板的燃眉之急。為表達(dá)感激之情，劉老板再三邀請(qǐng)當(dāng)日當(dāng)班的6名營業(yè)員晚上一起用餐，被她們婉言謝絕。 （陳昌榮 陶莉麗）
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