今日竹山網消息（來源：秦楚網）記者 榮奕 報道：昨日，十堰銀監分局組織全市銀行業金融機構開展的“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動。十堰市工、農、中、建、農商、興業、招商、交通、郵儲銀行等9家銀行機構通過接受市民咨詢、開展風險提示等，向市民宣講金融知識，提升保障自身資金財產安全的意識和能力。其中，銀行卡安全等備受市民關注。記者挑選了部分案例，銀行工作人員支招如何避免金融風險。
“猶豫期”退保可退回全部保險費
案例：市民王大媽到銀行存款時，了解到某保險公司的一款保險產品收益誘人，就購買了該產品。可回家后，王大媽就后悔了：“買時說的時間是5年，仔細一看，寫的是7年。”
應對：保險產品都有“猶豫期”，投保人身保險時，投保人從收到保單并書面簽收之日起10日內可以選擇是否退保。如果認為所投保的產品與需求不符，投保人可以在“猶豫期”內無條件解除合同（即退保），保險公司在扣除不超過10元的成本費后，應退還全部保費，并不得對此收取其它任何費用。
ATM機吞卡應及時聯系客服
案例：“我當時想從ATM機上取1000元，結果只聽見機器發出數錢聲，卻不吐錢，最后連我的銀行卡也被吞了。”一位市民反映在ATM機取款時曾遇到吞卡問題。
應對：當自助設備吞卡后，應在自助設備前耐心等待3—5分鐘，確認卡被吞后，聯系營業網點工作人員領卡。若非營業網點營業時間或離行式自助設備，應立即撥打機具管理銀行客服電話，并撥打發卡銀行電話確認賬戶交易。若持卡人仍擔心銀行卡的安全，可及時聯系客服中心。
取款后沒有出鈔，余額卻少了
案例：王女士上月在ATM機上取錢時，屏幕顯示網絡故障，銀行卡被吐了出來。隨后，她到另一家銀行ATM機上取錢時，發現賬戶上少了2000元。
應對：可向負責管理ATM機的網點大堂經理說明情況，工作人員會清機查賬，確定發生余額扣減錢沒吐出的情況，并在一定時間內把出錯的金額返還到持卡人賬上。為防止后來者“順領”存款，持卡人不妨檢查一下出錯ATM機的出款口，確認封閉后再離開。如果市民碰到ATM機無故停電，或者存款后發現數目不對，可尋求銀行工作人員的幫助。如果是非銀行營業時間，應第一時間撥打ATM機上顯示的客服電話。
公共場所連接wifi最好別用手機銀行
案例：鋃先生在公共場所蹭wifi通過手機銀行查看賬戶。隨后，銀行短信提醒，稱其銀行卡剛從ATM取款機上取出2000元。而此時，銀行卡就在他身上。隨后不到1小時，鋃先生賬戶被轉走3.4萬元。
應對：在公共場所使用免費wifi上網時，最好不用手機銀行。如果一定要在手機上操作網銀時，盡量使用銀行官網提供的客戶端。為確保客戶的資金安全，銀行通常會采用數據加密傳輸、手機號碼綁定、設置交易限額等安全保障方式，移動證書、動態令牌等密碼保障方式提高手機銀行的風險防范能力。市民也應警惕，不使用他人手機號碼開通手機銀行、登錄手機銀行，選擇正確的手機銀行登錄網址，妥善保管用戶名和密碼，密碼泄露或遺忘應及時重新設置，手機丟失或手機號碼變更及時聯系銀行。
信用卡有“信用污點”別急于銷卡
案例：季先生打算買房子，繳納首付款后向銀行遞交了房貸申請。幾日后，季先生接到銀行打來的電話，稱其2006年11月辦了一張信用卡，逾期還款34次，在銀行征信記錄里留下“信用污點”，不能批復貸款。
應對：信用卡出現負面信息后，不要急于停卡或銷卡，要繼續使用該卡，避免出現新的負面記錄，盡快重新建立個人守信記錄。如能按時還款，經過一段時間的累積，新的、良好的信用記錄將會覆蓋原有的負面記錄。
另外，保存好借款合同和借據，對于擔保類貸款，還清貸款后及時撤銷擔保登記、取回權利憑證等；如果打算再次使用貸款，必須先償還現有貸款，否則會遭遇銀行“拒貸”。
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