楚天都市報訊 記者陳軍 實習生王丹妮 攝影：記者李輝
昨日，省通信管理局市場監管處處長梁長島等4人做客本報315維權熱線，通過電話、網絡等渠道，就市民普遍關心的手機流量、攜號轉網、偽基站垃圾短信等問題，與消費者廣泛交流。
網友：剩余流量能否挪到下月
回應：鼓勵運營商推合適套餐
昨日，多名網友及市民咨詢：手機的套餐流量有時沒用完，但運營商規定月底要清零，沒用完的流量能否挪到下個月？
今年兩會期間，中國移動湖北公司董事長郭永宏透露，湖北移動正在對計費系統進行改造，上半年即將推出“季度流量套餐”。比如在一個季度內，這個月的流量余額可挪到下個月再用，這個月用超了，可挪用下個月的流量。
梁長島對此表示，國務院已取消電信資費標準審批，通信行業主管部門不干預運營商的具體資費。省通信管理局鼓勵相關電信運營企業推出符合市民需求、更便宜的資費套餐。
據了解，目前中國移動已在上海、天津等地推出了流量季度套餐。
市民：換運營商可否不換號
回應：9月將啟動攜號轉網
市民劉先生來電詢問，他希望換一個手機運營商，但又不想更換用了10年的手機號碼，網上看到海南、天津等地有攜號轉網政策，本地何時可落實。
梁長島透露，工信部去年批準湖北、江西、云南為第二批攜號轉網試點省份。目前，在鄂三大運營商正在建設集中數據庫，安裝調試相關設備，預計9月份在全省正式實施攜號轉網。屆時，全省的手機用戶（電信、移動、聯通）可自由轉網，且不用更換手機號碼。
梁長島提醒，相關運營商對轉網用戶設置了一定的門檻，如合約機必須期滿、不欠費等，部分運營商還因網絡制式不同需更換手機等。
據了解，該政策實施前，省通信管理局將對外公布相關細則，運營商也會公開相關流程。
讀者：偽基站垃圾信息如何防
回應：嚴厲打擊類似行為
讀者黃女士來電反映，平常在家或單位很少收到垃圾短信，但經常在地鐵口及繁華商圈收到促銷短信。令她困惑的是，有些短信甚至以運營商的“客服號碼”名義發出。
省通信管理局有關人士回應，這是不法分子利用偽基站發送垃圾短信，將配合公安機關嚴厲打擊破壞通信施設的行為。
該人士提醒，用戶發現手機無信號或信號極弱情況下仍收到推銷、中獎、轉賬相關短信，很可能是所在區域被偽基站覆蓋，不要相信短信內容，尤其不要向任何陌生賬號轉賬。
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