為進一步改進作風，提升效能，依法履職，樹立清廉、務實、為民的經濟衛士形象，圍繞工商部門履職盡責“消費維權效能問題”點題督查內容，竹山縣工商局鄭重作出以下五項承諾：
一、嚴格執法。做到依法行政、公正執法，文明執法，切實維護經營者、消費者的合法權益。
1、及時處理對假冒偽劣舉報；依法查處和整治商標侵權，假冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢，假冒廠名廠址其他標識，商品質量違法行為等假冒偽劣行為。
2、依法查糾消費者反映強烈的虛假廣告或虛假誤導宣傳、霸王條款、強制交易等服務領域消費侵權違法行為。
二、嚴格監管。依法依職責開展流通領域重要商品質量監管，集中整治與人民群眾生命財產安全密切相關的重要商品質量；督促相關經營者完善自律機制，依法誠信經營。
三、依法維權。暢通消費者投訴渠道，做到有訴必接、有接必查、有查必果，快速反映；及時答復消費者咨詢，及時處理職責范圍內的消費者投訴，依法調解處理消費糾紛。
四、轉變作風。貫徹落實中央“八項規定”、省委“六條意見”和市、縣委“實施意見”，增強服務意識，端正服務態度，堅決防止和糾正損害群眾利益的不正之風；堅決糾正不作為、亂作為、慢作為等影響機關效能和執行的問題，努力建設清廉、務實、高效的工商行政管理機關。
五、嚴格問責。對監管執法不力導致出現消費者反映強烈、社會負面影響較大的問題，強化問責追究；對典型不作為、慢作為、亂作為的問題，一經查實，嚴肅處理，并在系統范圍內通報；對情節嚴重、涉嫌違紀違法的，依法依規查處。
以上承諾，我們真誠歡迎社會各界監督。
縣糾風辦監督電話：0719-4221211；
縣工商局履職盡責點題督查監督電話：0719-4223819
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