——縣盛達(dá)電器海信專賣店經(jīng)營側(cè)記
走進(jìn)位于城關(guān)堵河橋頭的盛達(dá)電器海信專賣店，看到這里前來選購家用電器的顧客絡(luò)繹不絕，經(jīng)理張勝明一邊接待顧客，一邊向用戶介紹商品性能，營業(yè)員們也忙著幫顧客選購、包裝和搬運(yùn)商品。
去年3月，已在市場上闖蕩多年，具有經(jīng)營頭腦的張勝明在投資創(chuàng)辦盛達(dá)電器行時，選定在國內(nèi)市場被顧客看好的海信電視、冰箱、冰柜、洗衣機(jī)等家電系列產(chǎn)品作為自己的主導(dǎo)專賣產(chǎn)品。在激烈地市場競爭中，他視信譽(yù)為生命，堅持以質(zhì)量求生存，謀發(fā)展，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)占領(lǐng)市場。平時，在進(jìn)貨時，他嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁有問題產(chǎn)品進(jìn)倉庫、上柜臺。去年7月，一位廣東推銷員曾向他推薦一批雜牌廉價VCD，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)這是低劣冒牌貨后，當(dāng)場拒絕了進(jìn)貨。
在經(jīng)營中，他注重研究市場變化，并根據(jù)顧客消費需求，適時調(diào)整經(jīng)營品種。去年，張勝明了解到，隨著城鎮(zhèn)居民家用電器的增多，耗電量的增大，人們需求正轉(zhuǎn)向節(jié)能型家用電器。為此，他在去年夏天，組織了一批海信變頻空調(diào)投放市場，因其價位合理耗電少，受到消費者喜愛，銷售量日益增加。對售后服務(wù)，張勝明格外重視，并設(shè)立了售后服務(wù)站。今年元月初，文峰鄉(xiāng)皇城村王素武購買了一臺海信牌29英寸電視，因操作不當(dāng)而出了問題。王素武到盛達(dá)電器行反映后，張勝明主動為王素武調(diào)換了一臺新電視，還補(bǔ)償了往返路費。去年夏天，寶豐、城關(guān)、官渡等地因遭受雷擊，導(dǎo)致幾戶的電視機(jī)顯像管燒毀。按國家商品三包規(guī)定，雷擊不屬包修范疇，但他聞訊后還是主動為用戶更換了新電視機(jī)，受到消費者好評。 (東 方)
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