5月31日，原本是令人高興的端午節，可住在城西74歲的程奶奶心情卻非常不快，因為頭天發生的一件窩火事一直壓在她的心頭。
30日晚上8點多，獨自一人在家的程奶奶陡然聽到了急促的敲門聲，打開門一看，門口站著兩個30歲左右的陌生男女。還沒等她開口，那男子就一擠進了門，快步跨進客廳，讓程奶奶大吃一驚。經一再追問，兩人才說是來收衛生費的，見家中確實無人，才在程奶奶的責問聲中悻悻離開。
聽了程奶奶的訴說，周圍鄰居都議論開了，原來他們也曾有過類似的經歷。50歲的黃醫生通情達理地說，一些公共事務管理機構乘晚上方便找人上門收取某些費用可以理解，但最起碼的文明禮貌要講。一是要把握好時間，太早太遲都不宜；二是敲門要輕，進屋后要出示收費文件和工作證件，并要做好解釋工作，不然，粗魯行事不僅開展不了工作，還容易引發矛盾。（黃隆頌）
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