今日竹山網消息 為了進一步增強與消費者的互動，聽取消費者提出的寶貴意見建議，進一步增進相互了解和信任。11月29日，竹山移動“感謝有您 10分滿意”消費者活動月正式啟動。公司以“請進來”的方式，邀請廣大消費者現場發言并親身體驗，加深了客戶對移動業務的認識和了解，使他們在使用移動產品、享受移動服務時，更加“省心、歡心、放心、舒心、貼心、隨心”。本次活動從11月29日起到12月6日止。
近年來，隨著通信行業的進一步整合，市場競爭隨之加劇，各通信運營商紛紛在網絡、產品、營銷、服務等方面苦練內功，為的就是構建一個和諧、健康的通信消費環境，讓消費者滿意。竹山移動為順應潮流，推出了“六心”（省心、歡心、放心、舒心、貼心、隨心）服務體系。
針對一段時期以來社會上高度關注的客戶信息安全、垃圾短信等焦點問題，竹山移動建立了完善的信息安全管理系統及對應的管理機制，各類對客戶信息的查詢訪問，均需要通過系統認證和監控，杜絕客戶信息泄露等隱患；對于客戶舉報的發送垃圾短信的號碼，經核查屬實即刻停機，停止其騷擾行為；對于騷擾電話，加強回撥監控，一經核實立即執行封停、銷戶。
在資費方面，從今年5月起移動的全球通資費大幅下調，套餐內平均話費降幅達到15%以上，套餐價格降幅最高超過40%以上，漫游資費最高降幅達51%。另外，竹山移動不斷加強資費清理，還為每位客戶推薦適合自己的資費包。
“透明消費”是竹山移動一直提倡的，新用戶在入網后會收到關懷短信，告知目前使用的資費套餐的具體內容，包括套餐內業務、資費標準和套餐外訂購的增值業務等，讓您一目了然、明明白白消費。當您想了解自己訂購了哪些增值業務時，只需編輯短信0000發送到10086，就可獲得現有業務清單，還可以根據短信提示退訂不需要的業務。除此之外，通過發送1111進入統一查詢訂購平臺，您可以在繽紛的業務中輕松找到適合自己的產品。
今年，竹山移動還致力于打造優質的精品網絡，讓客戶隨時享受到高效、暢通的網絡服務，持續開展了網絡質量優化活動，截至目前全市共計清理各類網絡問題1000余件，解決率達到98%以上。
為了提升客戶在移動營業窗口的體驗感知，竹山移動在熱線、營業廳、電子渠道等方面齊頭并進，推出多項服務提升舉措。還采用10086700測評短信等方式，以確保各服務窗口為消費者提供優質服務。（包大勇）
近年來，隨著通信行業的進一步整合，市場競爭隨之加劇，各通信運營商紛紛在網絡、產品、營銷、服務等方面苦練內功，為的就是構建一個和諧、健康的通信消費環境，讓消費者滿意。竹山移動為順應潮流，推出了“六心”（省心、歡心、放心、舒心、貼心、隨心）服務體系。
針對一段時期以來社會上高度關注的客戶信息安全、垃圾短信等焦點問題，竹山移動建立了完善的信息安全管理系統及對應的管理機制，各類對客戶信息的查詢訪問，均需要通過系統認證和監控，杜絕客戶信息泄露等隱患；對于客戶舉報的發送垃圾短信的號碼，經核查屬實即刻停機，停止其騷擾行為；對于騷擾電話，加強回撥監控，一經核實立即執行封停、銷戶。
在資費方面，從今年5月起移動的全球通資費大幅下調，套餐內平均話費降幅達到15%以上，套餐價格降幅最高超過40%以上，漫游資費最高降幅達51%。另外，竹山移動不斷加強資費清理，還為每位客戶推薦適合自己的資費包。
“透明消費”是竹山移動一直提倡的，新用戶在入網后會收到關懷短信，告知目前使用的資費套餐的具體內容，包括套餐內業務、資費標準和套餐外訂購的增值業務等，讓您一目了然、明明白白消費。當您想了解自己訂購了哪些增值業務時，只需編輯短信0000發送到10086，就可獲得現有業務清單，還可以根據短信提示退訂不需要的業務。除此之外，通過發送1111進入統一查詢訂購平臺，您可以在繽紛的業務中輕松找到適合自己的產品。
今年，竹山移動還致力于打造優質的精品網絡，讓客戶隨時享受到高效、暢通的網絡服務，持續開展了網絡質量優化活動，截至目前全市共計清理各類網絡問題1000余件，解決率達到98%以上。
為了提升客戶在移動營業窗口的體驗感知，竹山移動在熱線、營業廳、電子渠道等方面齊頭并進，推出多項服務提升舉措。還采用10086700測評短信等方式，以確保各服務窗口為消費者提供優質服務。（包大勇）
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