作為竹山的規模超市,壽康永樂的經營理念、服務方式、管理手段等,可以說是上乘的。筆者不懂超市經營管理,這里單從平時在壽康購物時的所見所聞所感,提出幾點建議,僅供參考。
一、廣播音量不要開得太大。顧客來超市購物時,經常會接打電話,此時如果音響音量過大,再加上其他顧客談話聲的干擾,接聽電話會十分吃力,甚至聽不見,由此給顧客帶來不便和煩惱。因此,在播放音樂時,要選擇一些輕盈的歌曲,音量盡量放小一點。這樣才可以使顧客在輕松、愉悅的氛圍下盡情選購稱心如意的商品。
二、中午11點至12點30分和下午5點至6點30分,需增加收銀員。因為這兩個時段是上班族下班購物高峰期,本人經常發現,此時僅有的一兩個收銀處常常是排著長隊。為避免顧客久等耽誤時間,建議適當增加收銀員;并注意搞好收銀員交接班工作,杜絕空檔。
三、增添必要的垃圾桶,確保清潔衛生。由于超市每天顧客多,難免有紙屑、果皮類垃圾。因此,建議在超市大門外、電梯入口、二樓下一樓的走廊等處增添垃圾桶,方便顧客隨時扔掉手中的垃圾,這樣給超市保潔人員也減輕了負擔。
四、盡量少在人行道上做宣傳和銷售活動。因為人行道本來就窄,一經占用,既為行人帶來了不便,也容易造成一些安全事故。 (縣新聞辦 袁平凡)
一、廣播音量不要開得太大。顧客來超市購物時,經常會接打電話,此時如果音響音量過大,再加上其他顧客談話聲的干擾,接聽電話會十分吃力,甚至聽不見,由此給顧客帶來不便和煩惱。因此,在播放音樂時,要選擇一些輕盈的歌曲,音量盡量放小一點。這樣才可以使顧客在輕松、愉悅的氛圍下盡情選購稱心如意的商品。
二、中午11點至12點30分和下午5點至6點30分,需增加收銀員。因為這兩個時段是上班族下班購物高峰期,本人經常發現,此時僅有的一兩個收銀處常常是排著長隊。為避免顧客久等耽誤時間,建議適當增加收銀員;并注意搞好收銀員交接班工作,杜絕空檔。
三、增添必要的垃圾桶,確保清潔衛生。由于超市每天顧客多,難免有紙屑、果皮類垃圾。因此,建議在超市大門外、電梯入口、二樓下一樓的走廊等處增添垃圾桶,方便顧客隨時扔掉手中的垃圾,這樣給超市保潔人員也減輕了負擔。
四、盡量少在人行道上做宣傳和銷售活動。因為人行道本來就窄,一經占用,既為行人帶來了不便,也容易造成一些安全事故。 (縣新聞辦 袁平凡)
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