近日，縣飛達電器公司投入數萬元，開展“摸獎促銷”、“買一送一”、“假一賠十”及“有獎征文”等系列活動。優質的服務，良好的信譽，為電器公司溝通顧客奠定了堅實的基礎。
市場猶如“戰場”，存在“互不相讓”的竟爭。市場又似“情場”，需要真情實情“愛情”。實際上，人非草木，心都是肉長的。你投之以“桃”，人家報之以“李”，商家給顧客真情，必然會感動“上帝”，賺錢生財那是自然的。縣飛達電器公司十年如一日，堅持“送貨上門”開展“便民服務”，免費修理家電萬余件，“情感工程”總耗資數十萬元。“賠錢”服務，表面看損失不少，但“誠招天下客，情收萬人心”，贏得了消費者的的信賴和支持，市場生意興隆，營業額連年“翻番”，居我縣家電行業之首。由此聯想到如今商廈店鋪“林立，”精品室“、”極品屋“比比皆是，但真正讓顧客“情有獨鐘”的并不多。緣何如此，缺乏“感情基礎”無疑是重要原因之一。
“誠亦生財，情出效益”，這話有道理。面對激烈市場競爭，欲立不敗之地，“情感工程”不容忽視。否則，無情無義，失去了“群眾基礎”，吃虧倒霉的還是經營者自己。象飛達電器公司想顧客所想、急顧客所急，竭盡全力搞好售前、售中、售后服務，寧可賠錢也不做損害顧客情感的生意，就是一個很好的例證。（城關財政所 陳昌榮）
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