今日竹山網消息 “決不讓工作任務在我這里延誤，決不讓工作差錯在我崗位發生，決不讓警察形象在我身上受損，決不讓不良風氣在我身上發展。”走進城關水陸派出所戶籍服務大廳，顯眼的所訓分外奪目。戶籍內勤劉彩梅已經從事戶籍管理工作達21年了，21年來，她為群眾辦理證件30余萬件，無一人投訴，被縣公安局評為“服務標兵”，所在的戶籍窗口多次被授予“文明服務窗口”，轄區群眾也都稱她為“最美警花”。
為了使群眾少跑一趟路，少排一次隊、少等一分種，劉彩梅根據轄區特點，細化了派出所窗口工作流程和便民服務措施，使窗口服務更加系統化、規范化、效率化。印制了辦理戶籍的工作流程，便民宣傳資料；推行預約、限時、延時和電話聯系服務。城關水陸派出所轄區人口的流動性大，每天前來辦理戶口手續的群眾都排著長隊。面對群眾，劉彩梅都一視同仁，禮字當先，做到來有迎聲，走有送聲。2011年7月的一個星期日，轄區內一居民來到派出所，告訴值班民警，自己急于購買飛機票，但身份證突然丟失，要求開戶籍證明。值班民警聯系劉彩梅后，劉彩梅迅速冒雨趕到派出所，為該人辦理了戶籍證明，對方感激不盡。
面對少數群眾的責難，劉彩梅始終堅持熱情接待，以“禮”服人，為公安機關贏得了良好聲譽。3月中旬，城關鎮一居民在更換二代身份證時，因相關手續沒到位，劉彩梅耐心給他解釋，可此人以為是故意為難他，氣憤地對劉彩梅發脾氣：“我到哪都能辦得成，就你這辦不成！”劉彩梅沒有辯解，仍然耐心解釋，并聯系社區民警和村上干部幫助其完善相關手續，最終順利把事情辦妥。“這里是城關最溫馨、最舒適、服務態度最好的服務窗口，這位女民警真敬業。”一名普通群眾在城關派出所辦完事后對前來辦事的其他人說道。
劉彩梅業務熟練，練就了一雙“火眼金睛”。2010年4月的一天，一男子到派出所辦理申請投靠手續，劉彩梅一看此人的外貌特征像本轄區的一名在逃人員，她一邊穩住此人，一邊網上比對，同時向所領導匯報。最終確認此人正是涉嫌搶劫的批捕在逃人員，一舉將其抓獲。這樣的事情在劉彩梅的工作中并不鮮見，憑著嚴謹的作風和扎實的基本功，從事戶籍管理多年來，她從未出現過一次差錯。
劉彩梅以一個女性特有的耐心和細致，把群眾的每一件小事都當作一件大事認真地做好。她用“溫和”溫暖了他人，也創造了戶籍警21年“零投訴”的輝煌。 （王斌 沈正軍）
為了使群眾少跑一趟路，少排一次隊、少等一分種，劉彩梅根據轄區特點，細化了派出所窗口工作流程和便民服務措施，使窗口服務更加系統化、規范化、效率化。印制了辦理戶籍的工作流程，便民宣傳資料；推行預約、限時、延時和電話聯系服務。城關水陸派出所轄區人口的流動性大，每天前來辦理戶口手續的群眾都排著長隊。面對群眾，劉彩梅都一視同仁，禮字當先，做到來有迎聲，走有送聲。2011年7月的一個星期日，轄區內一居民來到派出所，告訴值班民警，自己急于購買飛機票，但身份證突然丟失，要求開戶籍證明。值班民警聯系劉彩梅后，劉彩梅迅速冒雨趕到派出所，為該人辦理了戶籍證明，對方感激不盡。
面對少數群眾的責難，劉彩梅始終堅持熱情接待，以“禮”服人，為公安機關贏得了良好聲譽。3月中旬，城關鎮一居民在更換二代身份證時，因相關手續沒到位，劉彩梅耐心給他解釋，可此人以為是故意為難他，氣憤地對劉彩梅發脾氣：“我到哪都能辦得成，就你這辦不成！”劉彩梅沒有辯解，仍然耐心解釋，并聯系社區民警和村上干部幫助其完善相關手續，最終順利把事情辦妥。“這里是城關最溫馨、最舒適、服務態度最好的服務窗口，這位女民警真敬業。”一名普通群眾在城關派出所辦完事后對前來辦事的其他人說道。
劉彩梅業務熟練，練就了一雙“火眼金睛”。2010年4月的一天，一男子到派出所辦理申請投靠手續，劉彩梅一看此人的外貌特征像本轄區的一名在逃人員，她一邊穩住此人，一邊網上比對，同時向所領導匯報。最終確認此人正是涉嫌搶劫的批捕在逃人員，一舉將其抓獲。這樣的事情在劉彩梅的工作中并不鮮見，憑著嚴謹的作風和扎實的基本功，從事戶籍管理多年來，她從未出現過一次差錯。
劉彩梅以一個女性特有的耐心和細致，把群眾的每一件小事都當作一件大事認真地做好。她用“溫和”溫暖了他人，也創造了戶籍警21年“零投訴”的輝煌。 （王斌 沈正軍）
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