■ 鄭榮華 毛 偉
在市場經(jīng)濟(jì)體系逐步完善的今天，推進(jìn)依法行政、提升服務(wù)水平、加強(qiáng)效能建設(shè)是交通征稽部門必須具備的基本功。作為基層征稽部門，重點(diǎn)要圍繞“規(guī)范文明執(zhí)法行為，突破執(zhí)法工作難點(diǎn)、提高行政執(zhí)法效能”，促進(jìn)交通征稽工作整體上臺階。
一、規(guī)范文明執(zhí)法行為，推進(jìn)依法行政效率
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)創(chuàng)新機(jī)制。切實(shí)增強(qiáng)征稽執(zhí)法人員學(xué)法、用法和依法行政意識，把提高執(zhí)行能力和文明執(zhí)法貫徹到實(shí)際工作之中。
2、嚴(yán)格執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為。在稽查過程中嚴(yán)格做到“五個(gè)必須”：一是必須由兩人以上共同執(zhí)法；二是必須向當(dāng)事人出示有效執(zhí)法證件；三是必須當(dāng)場制作詢問筆錄；四是必須向當(dāng)事人告知違法事實(shí)及當(dāng)事人的合法權(quán)利；五是必須執(zhí)行處理和罰繳分離制度。
3、積極推行“人性化”執(zhí)法方式，樹立以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念。
二、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高行政執(zhí)法效能
1、提高辦事效率。必須牢固樹立“六種意識”，即牢固樹立“份內(nèi)事，馬上辦”的責(zé)任意識、“所內(nèi)事、主動辦”的整體意識、“突發(fā)事，高效辦”的緊迫意識、“重大事，跟蹤辦”的督查意識、“經(jīng)辦事，精細(xì)辦”的質(zhì)量意識、“征稽事，干凈辦”的廉政意識，堅(jiān)持依法行政，勤政廉政。
2、改進(jìn)工作方法。要有創(chuàng)新執(zhí)法服務(wù)便民新舉措，在管理上嚴(yán)要求，上門上戶催收；在征收過程中做到制度化、規(guī)范化、法制化；在征收方式上講協(xié)調(diào)，做到“三多”，即多向上級部門匯報(bào)工作，爭取支持；多與公安、法院等司法部門協(xié)調(diào)，爭取協(xié)助；多與兄弟征稽部門聯(lián)系，加強(qiáng)配合。
3、實(shí)施“陽光政務(wù)”，建立公開、公正、公平透明的社會服務(wù)體系。用“五個(gè)一”的實(shí)際行動即“一張熱忱的笑臉”、“一句暖心的問候”、“一把歇息的椅子”、“一杯清香的熱茶、一套便民的手續(xù)”來拉近與車主的距離。
4、完善效能建設(shè)各項(xiàng)制度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)制度；同時(shí)，要落實(shí)延時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等制度，樹立文明、和諧、效能、廉潔的交通征稽新形象。
（作者單位：縣公路規(guī)費(fèi)征收稽查所）
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