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◆　曾耀山

　　縣教育局對(duì)信訪工作一直高度重視，在具體工作中主要體現(xiàn)在“四個(gè)公開”。
　　一、公開信訪內(nèi)容。教育工作者、學(xué)生、家長(zhǎng)、群眾對(duì)全縣教育系統(tǒng)內(nèi)存在的學(xué)校亂收費(fèi)、教師師德師風(fēng)敗壞、干部濫用職權(quán)、學(xué)校管理混亂等現(xiàn)象，以及個(gè)人需要提請(qǐng)縣教育局解決的問題，均可以信訪的方式向縣教育局反映。
　　二、公開信訪渠道。向縣教育局反映問題的主要途徑有：一是寫信，可以給局某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接寫，也可向局監(jiān)審股寫。二是走訪，縣教育局辦公樓四樓設(shè)有信訪談心室，可直接到此反映問題。三是電話，縣教育局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校都設(shè)有舉報(bào)電話。四是投訴，縣教育局機(jī)關(guān)大門口常年設(shè)有意見箱，各級(jí)各類學(xué)校也設(shè)有意見箱，可將反映問題的有關(guān)材料投入這些意見箱內(nèi)。
　　三、公開辦事原則。縣教育局辦理信訪件的基本原則：一是接件必查。對(duì)于所有來(lái)信來(lái)訪，必須組織調(diào)查。二是查必有果。所有來(lái)信來(lái)訪能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能當(dāng)面答復(fù)的自收到之日起一周內(nèi)組織調(diào)查，一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。經(jīng)查問題較大的作立案處理，問題較小或查否了的，現(xiàn)場(chǎng)反饋調(diào)查結(jié)果。屬實(shí)名舉報(bào)的向舉報(bào)人反饋；匿名舉報(bào)的召開一定范圍內(nèi)的人參加的通報(bào)會(huì)反饋；要求解決個(gè)人問題按相關(guān)政策暫時(shí)不能辦理的向本人說(shuō)明情況。三是嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)。縣教育局對(duì)每一件事、每一個(gè)人的處理都是嚴(yán)格按照黨紀(jì)、政紀(jì)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的，堅(jiān)持公正、公平，該處理的嚴(yán)肅處理，決不姑息遷就。２００４年度，縣教育局共立案調(diào)查１７件，給予黨政紀(jì)處分２２人，其中開除公職３人；進(jìn)行組織處理２２人，其中免職１２人，誡勉４人，批評(píng)教育６人。共查處教育亂收費(fèi)案件１０起１１人，給予９人黨政紀(jì)處分，同時(shí)免去校長(zhǎng)職務(wù)５人、副校長(zhǎng)職務(wù)３人，誡勉３人，共清退違規(guī)收費(fèi)５８３３６．０４元。四是酌情量紀(jì)。處分的輕重與當(dāng)事人的認(rèn)錯(cuò)態(tài)度、整改進(jìn)度掛鉤，凡能夠充分認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤并積極改正錯(cuò)誤的可在法紀(jì)范圍內(nèi)從輕處理。
　　四、公開辦事程序。縣教育局辦理來(lái)信來(lái)訪的程序是：工作人員接待處理—領(lǐng)導(dǎo)審閱批示—組織調(diào)查—反饋調(diào)查結(jié)果。案件的辦理程序是：調(diào)查取證（筆錄簽字）—錯(cuò)誤事實(shí)見面（本人簽字）—量紀(jì)討論（召開局黨委會(huì)）—處分送達(dá)（簽字）。（作者系縣教育局紀(jì)委書記）