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　　前幾天，筆者與家人去一家超市購(gòu)物，在收銀臺(tái)看到一位老人購(gòu)買(mǎi)了10多元小商品，服務(wù)員在收取購(gòu)物款后，問(wèn)要袋子嗎？并告之是收費(fèi)的，老人一問(wèn)嫌價(jià)錢(qián)高，沒(méi)有要，只好將一小堆商品抱在懷里走出超市。看著老人行動(dòng)不便的樣子，我為超市執(zhí)行“限塑令”而忘卻服務(wù)的做法感到擔(dān)憂。
　　6月初筆者在武漢一家商場(chǎng)看到，顧客不原意花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)塑料袋時(shí)，服務(wù)員根據(jù)商品形狀和大小，拿出柜臺(tái)早已準(zhǔn)備好的包裝盒、包裝紙袋或者包裝繩為顧客包裝商品，方便顧客帶走。這是商家在人性化執(zhí)行“限塑令”。南京許多大商場(chǎng)和超市對(duì)會(huì)員購(gòu)物提供編制精美的購(gòu)物籃，上面配有商場(chǎng)名稱(chēng)和圖案，下次購(gòu)物帶來(lái)即可；對(duì)不是會(huì)員的提供美觀的紙袋。據(jù)了解，在美國(guó)的一些超市，只要顧客使用自家?guī)У沫h(huán)保購(gòu)物袋，收銀臺(tái)就給予5美分的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)雖少，卻很快普及了環(huán)保購(gòu)物袋。這些措施以溫馨、體貼的方式，潛移默化地引導(dǎo)公眾養(yǎng)成環(huán)保生活習(xí)慣，比生硬的收費(fèi)更容易接受。
　　從不同城市和地方執(zhí)行“限塑令”的做法，不難看出，在“變”與“變”之間，是有很大區(qū)別和差距的。國(guó)家有關(guān)部門(mén)規(guī)定從今年6月起，各地超市、商場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等商品零售場(chǎng)所，將不再免費(fèi)提供塑料購(gòu)物袋。這個(gè)限塑令”的初衷是為了提高大家的環(huán)保意識(shí)，消除白色污染，節(jié)約資源。但商業(yè)銷(xiāo)售企業(yè)不應(yīng)在服務(wù)上拿限塑令說(shuō)事，更不應(yīng)該讓消費(fèi)者成為受害者，理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“限塑令”宣傳引導(dǎo)，通過(guò)舉行各類(lèi)活動(dòng)，提高人們環(huán)保意識(shí)。特別是作為商場(chǎng)和超市，顧客在購(gòu)物時(shí)就應(yīng)該享受商家提供的便利和服務(wù)。商家既要嚴(yán)格執(zhí)行“限塑令”，又要提供周到、人性化的服務(wù)，這樣才能吸引顧客，才能實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展。（苗東升）