要說“臉兒熟”，法國家樂福集團最近可謂“名滿神州”，只要是上網的中國人，包括我們竹山人，沒有不知道家樂福的。可知名度是一回事，它在中國的超市生意卻是另外一回事。網絡傳說家樂福大股東資助藏獨勢力，引起中國網民的強烈不滿，廣大網民不僅在網上號召抵制家樂福，而且到家樂福超市門前進行抗議。4月20日，家樂福總裁迪朗聲明說，家樂福從未資助過“藏獨”勢力，他反對抵制北京奧運會……網絡力量之大由此可見一斑。
孰是敦非我們暫且不論，我們要說的是，在這次事件中，家樂福的知名度為什么不能提高它的效益，反而讓它的生意受到影響呢？家樂福知名度的飆升傳言與藏獨勢力有關聯，因為對藏獨的強烈憤恨，所以人們也憎恨家樂福。家樂福所獲得的不是美譽，甚至也不是中性的，在中國網民看來，它這張“臉”不僅不美，反而丑得很，于是以集體抵制的態度來對待家樂福。
由此說來，企業不僅要知名度，還要美譽度。反映到企業形象上，自然要是要企業保持美好形象；反映到廣告方式上，自然也不要引起受眾的反感乃至仇恨。比如電視廣告曾經引起人們“電視劇插播廣告還是廣告插播電視劇”的冷嘲熱諷，國家還因此制定相關法規來規范電視廣告插出行為。網絡廣告同樣如此。過去網絡廣告盛行彈出式廣告、插件式廣告，打開網頁，各種各樣的圖標滿頁轉，有的還時不時彈出些廣告來，給網民閱讀帶來影響，引起網民的反感，所以這類廣告現在已經非常少見了。
從家樂福的遭遇上，從網絡廣告方式的改進上，我們不難得出這樣一個結論：企業需要美譽，也需要網絡民意。（越走越遠）
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