近日，城關鎮的李大爺頂著烈日來某超市購物，一進超市頓時感覺涼爽十分，原來是空調起了作用，接著李大爺抬抬腿上了電梯，推著小車在超市逛了一圈，買了一堆用的上和用不上的生活用品，李大爺付帳后想：“買就買了吧，誰讓超市環境這么舒服呢？”但接下來的一件事讓李大爺犯了難，超市送顧客出大門的電梯竟然沒開。李大爺咬咬牙，拎著一大包東西扶著樓梯走了下去，老胳膊腿頓時酸痛萬分，滿頭大汗的李大爺懊惱萬分：“下次購物一定要去上下電梯都開的超市。”
這種“只迎不送”的現象并不是各例，超市本意也許是為了減少開支而停電梯，但卻只停送客電梯，有種把你忽悠進來就好，其他我一律不管了的感覺。這就好象家里來了客人，主人笑臉相迎，又是端茶又是倒水，客人送出禮物后告辭，主人卻坐著沙發，拿著電視遙控器，邊按邊說，恕不遠送。其實“只迎不送”的現象并不僅僅表現在電梯開關上，售后服務更是這一現象的具體體現，隨著科技的發展與人們生活水平的提高，如今電視、手機、電冰箱、電熱水器、電磁爐、防盜門等有一定技術含量的商品，與人們的關系越來越密切。消費者在購買這些商品時，都帶有售后服務卡，廠家和商家對售后服務有各種承諾。誠實守信，一諾千金。然而，在現實生活中，有的售后服務讓消費者舒心愉快，有的卻讓人窩火憂心。售后服務不僅僅是一個承諾，更是一種責任，商家不要為了蠅頭小利，對顧客“只迎不送”而失去應有的風度。 （戈 多）
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