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當(dāng)心夜半炮聲砸了招牌

　　有一段時(shí)間，山城人們?cè)诎胍够蚯宄坷杳鳎?jīng)常被沖天的煙花爆竹聲驚醒，推窗探頭一看，多半是某商店新張，或某大老板生辰慶典，或某大樓封頂。于是怨聲載道，叫罵聲不絕于耳。想來(lái)老板們買來(lái)這么多花炮，無(wú)外乎要證明兩點(diǎn)，一是顯其有錢有人緣，所謂財(cái)大氣粗；二是顯其開(kāi)業(yè)隆重，商店開(kāi)得有“品位”。而恰恰相反，此行暴露的是某些商家人文品格的缺失，損壞了作為商家的最基本的公眾形象。
　　“金杯銀杯，不如老百姓的口碑。”這本是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，對(duì)商家也是一樣。很難想象，一個(gè)被群眾天天戳脊梁骨的商家，一個(gè)令眾人心生忿恨的老板，縱然他的商品質(zhì)量再好，服務(wù)再周全，生意也一定不會(huì)好到哪里去。半夜三更鳴炮以示其開(kāi)業(yè)隆重的店老板，開(kāi)業(yè)也未見(jiàn)得興隆，至少周圍深受其害的住戶不會(huì)去給他捧場(chǎng)。
　　去年９月，縣城寶芝靈大藥房的老板陳剛一次性救助了１０名貧困學(xué)子，一時(shí)傳為美談。作為一家剛剛發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，能夠每年拿出上萬(wàn)元的資金關(guān)注弱勢(shì)群體，實(shí)屬不易。陳剛說(shuō)，自己從小家境貧寒，現(xiàn)在拿政策和社會(huì)各界支持賺了點(diǎn)錢，盡力回報(bào)社會(huì)是應(yīng)當(dāng)?shù)摹Ｕ且驗(yàn)闆Q策者有這樣的境界，寶芝靈大藥房確立了它誠(chéng)信、平和、博愛(ài)的良好企業(yè)形象，贏得了廣大消費(fèi)者的信賴和支持，短時(shí)間里迅猛發(fā)展，鏈鎖超市已發(fā)展成４家，成為我縣藥品零售行業(yè)的“龍頭老大”。
　　當(dāng)然，良好的公眾形象還與誠(chéng)信度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)文化等多方面因素相關(guān)，需要商家堅(jiān)持不懈地經(jīng)營(yíng)、塑造、維護(hù)，絕非做點(diǎn)慈善事業(yè)就能完成。部分別有用心的商人，一面出錢買點(diǎn)名聲，一面背地里出售假冒偽劣商品的不恥行逕，只不過(guò)是拿善舉做一塊“遮羞布”而已。畫皮一旦被揭穿，其“公眾形象”也就了然于天下。    （蕭　然）