老太太為啥喜歡逛壽康
入夏后天氣炎熱，許多商家生意漸入淡季。然而，壽康永樂超市里卻是人頭攢動，生意紅火。門口排椅上，許多老人邊吹著空調，邊聊天，就像在自家客廳里一樣。超市服務員并沒有因為不購物，對他們使白眼兒，而是一如繼往地接待他們。
難怪許多老太太有事兒沒事兒喜歡逛壽康！除這里生活用品一應俱全外，在這里還可以享到家一樣的親切和舒適，真可謂“賓至如歸”。
“親和力”是成功商家所必須具備的重要內涵。顧客在購物消費之余，如能享受到友情、親情般的服務，那就不僅“買得放心”，而且“買得舒心”。因此，親切、平和的服務最得消費者的心。“壽康永樂”作為全市百貨零售行業一大名牌，除去質量、誠信、平價、企業文化等方面的經營特色，從員工工作服上“有事兒請找我”到文明周到的服務用語等，無不滲透著其平和、親切的服務理念。企業的親和力應是壽康永樂深得消費者青睞的重要因素。去年入秋，超市在門口掛出了金黃色的秋色圖片，下有溫馨提醒：“天涼了，別忘了加衣服！”僅此一小招，就讓顧客感受了老朋友般的關切。
有人說：我開的店兒小，擺不下排椅，裝不起空調。沒關系，一杯清茶，一張笑臉兒，遠勝千百個空調、排椅。因此，營造企業親和力的關鍵是“心中裝著顧客，處處為他人著想”。買賣能不能做成雙方都滿意，買賣做不成，還是像朋友一樣笑臉相送。記得一次在北京王府井百貨大樓買ＭＰ３，看了好多款都不滿意，賣貨的小伙子說：沒關系，從這兒往前走５０米，有個專業市場，您到那兒看看去！只這一句，讓人真切地感受到了京都的“大商風范”！（蕭 然）
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