常去一些窗口單位繳費或存取款，時不時會碰到這樣的情況：當把錢遞進窗口時，工作人員經過一番忙碌后，往往是頭不抬、眼不睜地將單子和零鈔從窗口懶散地扔出來，散亂的單子和零鈔拾掇起來讓人有種如鯁在喉之不快。
行風整頓開展了多年，然而這種“扔”式服務卻并未絕跡。究其原因，是一部分工作人員仍缺乏全心全意為民服務意識和應有的時代危機感，由此導致了認識上的錯位、態度上的冷漠、言行上的脫節，依舊有“高高在上”的優越感，儼然一副“官老爺”的架式。
退一步講，顧客既然能遞給你，你又何嘗不能遞給顧客呢？輕輕地一“遞”，往往會帶來一種親近感，給人以平等權，這也是整個服務劃上圓滿句號的標志，又何嘗不會產生巨大的經濟效益呢？
由此看來，“一扔一遞”的效果截然不同。在現代文明社會里，我們希望多一點“遞”，少一些“扔”，這絕非小題大作，因為服務環節無小事。 （品雨夕）
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