今日竹山網消息 “天這么熱，你們不顧高溫‘包圍’，還上門征求意見，這樣的‘清涼’服務我們非常歡迎。”近日，竹山縣國瑞（湖北）建工集團有限公司辦稅人員許小蘭對登門到訪的稅務干部高興地說道。
為進一步提高納稅人滿意度，打造納稅服務“非常滿意”品牌，連日來，縣稅務局開展了“進企業送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務質量提升活動，組織稅務干部克服夏季炎熱，深入征求納稅人、繳費人意見建議，實地了解企業生產經營情況，細致講解稅費優惠政策，著力解決市場主體發展難題，讓絲絲涼風吹遍納稅人、繳費人。
談起自己的辦稅經歷，國瑞（湖北）建工集團有限公司辦稅人員許小蘭感觸頗深。許小蘭作為公司的辦稅人員，以前辦理申報要挨個為公司申報增值稅、城市維護建設稅、房產稅、城鎮土地使用稅、環境保護稅、印花稅等稅種，工作量比較大不說，錄入數據還容易出錯。現在她只用填寫一張申報表就能完成所有稅種的申報，再也不用每申報一個稅種填寫一張申報表，遇到疑難問題還不用冒著高溫到稅務部門解決，工作量比過去減輕了80%，申報正確率提高到100%，自己的滿意度和幸福感不斷“升值”。
民有所呼，稅有所應。在走訪中收集到的納稅人、繳費人意見建議，該局積極“買單”，認真“接單”，扎實“消單”，以開展黨史學習教育為鏡子，一件件地抓，一件件地改，一件件的做。針對非接觸辦稅質量不優的問題，該局黨委書記、局長孔偉帶領業務骨干“蹲點”辦稅服務廳，查找業務流程“卡殼”原因，利用下班時間模擬“通關”，并制定針對性改進措施，不讓納稅人、繳費人反映的疑難問題“過夜”，著力解決納稅人、繳費人的“急難愁盼”問題。
“我們不比別的地方氣溫高，只比我們稅費服務溫度比別的地方‘高’。”該局稅務干部朱銘煒表示。該局通過開展“進企業送政策聽‘真言’送‘清涼’”納稅服務質量提升活動，促使稅務干部進一步加強稅收法律法規和稅費政策學習，不斷提高服務納稅人、繳費人的本領。稅務干部在下戶檢查中，向企業講透稅收法規，幫助企業規避涉稅風險，企業主動糾正存在的打法律法規“擦邊球”，誠信納稅意識得到了增強。
截至目前，該局已征求納稅人、繳費人意見建議21條，解答疑難問題13件。
(袁躍 李孫東 朱銘煒 夏曉勇)
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