今日竹山網消息 2023年以來，竹山縣為深入推進
“綜合窗口”全周期服務。竹山縣按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”模式，設置兩個“全生命周期綜合窗口”，即個人全生命周期綜合窗口和企業全生命周期綜合窗口。個人全生命周期綜合窗口是按個人生命周期活動規律，從群眾關心的熱點問題入手，通過對居民個人全生命周期階段的科學劃分，實現政務服務對居民個人一生中包括出生、入學、工作、結婚、生育、退休、身后事等事項的全覆蓋；企業全生命周期綜合窗口是以企業需求為導向，圍繞企業經營過程中從企業開辦到注銷所有的辦理事項，涵蓋企業關聯事項，實現全覆蓋；綜合窗口按照統一窗口、統一材料、統一標準、統一出件、統一時限原則，提供標準化集成服務，讓企業和群眾在一個窗口辦成所有事。
“線上線下融合”便捷服務。依托建設智慧城市契機，建設統一門戶工作臺，整合數據，大力拓展“互聯網+政務服務”的應用，在縣級便民服務中心通過投放全程電子化設備、購置智能審批終端、24小時自助服務區等，實現線上線下相互融合，優化全時段服務，進一步推進全流程網辦；通過“鄂匯辦APP”、開發小程序等，推動企業和群眾經常辦理的事項“掌上辦、指尖辦”；最大限度優化網上服務流程，縮短辦理時限，降低辦事成本，讓群眾辦事由“面對面”變為“鍵對鍵”，實現線上線下無縫對接，最大程度方便群眾辦事。
“幫辦代辦”全流程服務。延伸鄉（鎮）、社區幫辦代辦服務，開展政銀合作，構筑縣、鄉（鎮）、社區與銀行網點三級企業開辦體系，構建“15分鐘服務圈”，全方位提升縣、鄉（鎮）、社區便民中心、銀行開辦網點“一站式服務”功能，實現企業開辦便利化；完善“幫辦代辦”服務體系，市級以上審批事項由縣行政審批局組織專人負責代辦，縣級以內的審批事項由縣行政審批局組織專人負責幫辦，實現“小事”辦理不出村、“大事”辦理不出鄉（鎮），真正讓企業安心抓生產、跑路辦證的事交給我們。
“特色窗口”貼心服務。立足“馬上辦、一次辦”服務理念，建設好“跨域通辦、一事聯辦、特殊人群”等服務窗口，搭建“無證明城市”“電子證照、印章應用”等服務平臺，實施線上線下、電話咨詢預約，辦件進程查詢、辦件結果評價、證照郵寄等服務，著力打造“有速度、有溫度、好態度”的政務服務環境，讓企業群眾足不出戶，在家就能辦事，真正實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。
截至目前，竹山縣政務服務中心個人全生命周期綜合窗口辦理事項105件、企業全生命周期綜合窗口辦理事項25件，幫辦代辦服務辦理事項68件。下一步，竹山縣將針對企業群眾反饋的意見建議、辦事需求，及時擴展、調整“全生命周期”事項清單，壓縮辦事時間，最大限度減少群眾辦事的跑動次數和成本，打造有速度更有溫度的政務服務，努力為市場主體發展營造良好的營商環境。（葉邦坤 何雅琦 王關睿）
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