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在十堰市人民醫(yī)院健康體檢中心，有這樣一群人：他們?nèi)諒?fù)一日?qǐng)?jiān)守在平凡的崗位上，用專業(yè)與溫情守護(hù)著每一位體檢者的健康。從清晨的第一縷陽(yáng)光到日暮的最后一盞燈，他們以細(xì)致入微的服務(wù)、精益求精的態(tài)度，詮釋著“健康守護(hù)者”的使命，讓“人醫(yī)溫度”在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)中傳遞。

“體檢無(wú)小事，讓每個(gè)人感覺被重視、流程順暢，就是我們?cè)撟龊玫氖隆?rdquo;這是該中心主任劉翔常掛在嘴邊的話。每天清晨，當(dāng)?shù)谝慌w檢者到來(lái)時(shí)，劉翔總會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在大廳，自然地融入導(dǎo)檢隊(duì)伍中——為老人指引方向、為焦急的體檢者耐心解答、為行動(dòng)不便者推一把輪椅。這一堅(jiān)持，就是十年。

今年初，劉翔因肺炎需要輸液治療，卻堅(jiān)持在辦公室一邊輸液一邊處理工作。“大家都在忙，我盯著點(diǎn)流程，心里踏實(shí)。”他輕描淡寫的背后，是對(duì)崗位的執(zhí)著。面對(duì)聽力不佳的老人，他放慢語(yǔ)速反復(fù)講解；看到雨天地面濕滑，他主動(dòng)遞上紙巾提醒防滑……這些細(xì)微之處的用心，讓“體檢無(wú)小事”的理念深植科室每個(gè)人心中。在他的帶動(dòng)下，主動(dòng)關(guān)注體檢者需求成了團(tuán)隊(duì)的默契，服務(wù)流程里藏著越來(lái)越多的“小心思”。

劉翔（左一）總是熱情解答每一位體檢者的咨詢。

“體檢不僅是檢查身體，更是守護(hù)健康的第一道關(guān)口。”主檢醫(yī)師張少君常說。她的工作桌上總放著厚厚的體檢報(bào)告，每一份都凝聚著對(duì)細(xì)節(jié)的苛求——為體檢者定制個(gè)性化方案時(shí)，她會(huì)結(jié)合既往病史反復(fù)斟酌；體檢中遇到突發(fā)狀況，她總能迅速響應(yīng)。

一次，一位前來(lái)體檢的青年女性突發(fā)低血糖暈厥，面色蒼白、大汗淋漓。張少君第一時(shí)間判斷病情，監(jiān)測(cè)脈搏、血壓，協(xié)助飲用糖水、平復(fù)情緒，直至體檢者情況穩(wěn)定。除了日常診療，她還定期走進(jìn)體檢單位，開展體檢結(jié)果專題匯報(bào)和健康講座，將健康知識(shí)送到群眾身邊，更積極參與各類公益活動(dòng)，讓專業(yè)服務(wù)延伸到更遠(yuǎn)的地方。

張少君認(rèn)真為體檢者定制個(gè)性化方案。

“姑娘，今天真是多虧了你，你懷著孕還幫著我們跑前跑后的，真的太感謝了！”2022年初的一個(gè)上午，聾啞人萬(wàn)先生的家屬緊緊握住護(hù)士俞聰聰?shù)氖郑B聲道謝。當(dāng)天，俞聰聰發(fā)現(xiàn)前來(lái)體檢的萬(wàn)先生是聾啞人，立刻拿出紙筆寫字溝通，順利幫他辦好手續(xù)。看著老人獨(dú)自前來(lái)，當(dāng)時(shí)懷有身孕的她放心不下，交接完工作后便全程引導(dǎo)萬(wàn)先生完成各項(xiàng)檢查。

體檢結(jié)束后，俞聰聰沒有離開，而是通過紙筆反復(fù)確認(rèn)老人是否還有其他需求。得知萬(wàn)先生需要掛號(hào)買藥，她又一路陪同；擔(dān)心家屬找不到人，她主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方告知具體位置。從溝通到引導(dǎo)，從掛號(hào)到等候，俞聰聰用耐心與細(xì)心，讓聽障老人感受到了無(wú)障礙的溫暖服務(wù)。這份“仁德為懷”的初心，正是體檢中心服務(wù)精神的生動(dòng)縮影。

俞聰聰（左一）用規(guī)范周到的服務(wù)展示“人醫(yī)溫度”。

沒有驚天動(dòng)地的壯舉，只有十年如一日的堅(jiān)持；沒有豪言壯語(yǔ)的承諾，只有默默無(wú)聞的付出。一個(gè)個(gè)暖心故事的背后，是十堰市人民醫(yī)院健康體檢中心多年來(lái)的積淀與成長(zhǎng)。

這里的醫(yī)護(hù)人員，用專業(yè)與溫情在平凡崗位上書寫不凡，讓“人民醫(yī)院為人民”的宗旨化作實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。未來(lái)，他們將繼續(xù)以創(chuàng)新為翼、以服務(wù)為本，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，為萬(wàn)千家庭的健康夢(mèng)想保駕護(hù)航。（記者吳楠）