今日竹山網(wǎng)消息 近期,首批20年有效期第二代居民身份證集中到期,秦古派出所戶籍窗口業(yè)務(wù)量激增,日均接待量翻倍。為解決群眾“排隊(duì)久、多跑腿”難題,派出所迅速行動,提供“高效+溫情”服務(wù)。
一方面,啟動應(yīng)急機(jī)制,戶籍民警全員在崗,提供“午間不打烊、延時(shí)辦到底”服務(wù),確保當(dāng)日取號群眾全部辦結(jié);增設(shè)專職引導(dǎo)員,單筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮至15分鐘內(nèi)。
另一方面,針對特殊群體開通“綠色通道”,優(yōu)先為老年人、孕婦、殘疾人辦理業(yè)務(wù),為行動不便的高齡老人上門采集信息;大廳內(nèi)添置便民設(shè)施,實(shí)行“發(fā)號等候”模式。同時(shí),通過社區(qū)微信群等提前發(fā)布高峰預(yù)警,告知辦理信息,引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰、靈活選擇辦理地點(diǎn)。
“不用請假,中午來十幾分鐘就辦完了,太省心了!”居民李女士稱贊道。秦古派出所用行動讓高峰期服務(wù)有速度、有溫度。(湯夢飛)
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