今日竹山網消息 3月10日，春回大地，商戶復工正當時，節后的綠松石一條街逐漸恢復了往日的熱鬧。國網竹山縣供電公司麻家渡供電所臺區管理員吳宏像往常一樣，挎著工具包走進了自己的“責任田”——綠松石一條街，開展客戶走訪和服務。
吳宏先后走進多家綠松石門店，“頑石”綠松石門店是他此次走訪的重點對象。他與門店負責人交流，詳細詢問店鋪復工后的用電情況和實際需求，耐心傾聽客戶在用電過程中遇到的疑問。同時，結合商鋪用電特點，用通俗易懂的語言向客戶宣傳安全用電知識，重點講解了插座插板使用規范、電氣設備日常維護等注意事項，提醒客戶切勿超負荷用電，及時更換老化電氣設備，從源頭規避用電風險。
得知該門店有直播帶貨業務后，吳宏主動提出查看直播設備用電情況，在不影響工作人員直播的前提下，小心翼翼地對直播設備、接線線路及插座插板進行全面檢查，仔細排查是否存在超負荷使用、線路老化、接觸不良等隱患。針對客戶提出的電量電費查詢、繳費方式等問題，他逐一細致解答，并現場指導客戶下載、使用網上國網APP，講解APP上繳費、查賬單、故障報修等便捷功能，讓客戶足不出戶就能辦理各類用電業務。
春意漸濃，服務愈暖。吳宏用腳步丈量街巷，以專業守護每一塊屏幕后的商機、每一盞燈光下的匠心。從線下商鋪到線上直播間，電力保障從不缺位，為綠松石一條街的春日復蘇注入穩穩動能。（張濤）
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