今日竹山網消息 4月17日，國網竹山縣供電公司雙臺供電所外勤班員工張軍馳、涂宗濤在10kV佳58界嶺線寨溝一臺區，開展特殊用電用戶上門走訪服務，為家中有常年哮喘、需依靠呼吸機維持生命的老人用戶羅祖平，開展專項用電排查與保障工作，以精準服務守護群眾生命健康用電。
在羅祖平家中，工作人員詳細了解老人日常身體狀況及呼吸機用電需求，重點對家中線路、插座、用電設備進行全面安全檢查，使用專業儀器對入戶電壓進行精準實測，仔細排查線路老化、電壓不穩等潛在安全隱患，確保家庭用電環境安全可靠。
考慮到呼吸機屬于生命支持類設備，對供電連續性、穩定性有著極高要求，一旦停電將直接危及老人生命安全。雙臺供電所現場建立特殊用戶“一戶一檔”，詳細登記用戶家庭信息、用電需求、應急聯系人等內容，明確專人負責、專屬對接，建立快速響應服務機制，實現用戶用電問題第一時間受理、第一時間處置。
同時，該所針對性制定停電應急電源保障機制，提前備好應急電源設備，梳理應急保電流程，若遇線路檢修、突發停電等情況，將第一時間啟動應急響應，快速上門為用戶提供應急供電保障，全力杜絕停電對老人生命健康造成影響，實現24小時不間斷、可靠供電，守住老人的“救命電”。
“太感謝你們了，專門上門幫我們檢查用電，還制定了專門的保障措施，以后再也不用擔心用電問題，心里踏實多了！”看到供電員工貼心周到的服務，羅祖平及家人連連道謝，對供電部門暖心舉措稱贊不已。
一直以來，縣供電公司始終堅持以人民為中心的服務理念，聚焦孤寡老人、殘疾人、重病患者等特殊群體，常態化開展上門走訪、用電排查、專屬保障等暖心服務，不斷細化服務舉措、完善應急保障機制，用責任與擔當筑牢特殊用戶生命用電防線，以優質、可靠、貼心的電力服務，切實提升群眾用電安全感、幸福感。（儲召清 張軍馳）
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