今日竹山網消息 4月20日，潘口派出所戶籍民警攜帶便攜式采集設備，專程前往潘口鄉魚嶺小學，為行動不便的特殊兒童官某上門辦理身份證，以貼心服務贏得家屬和學校師生的一致稱贊。
民警在日常排查中了解到，官某因身體殘疾無法到派出所辦證，而身份證關系到其學籍、醫保等重要事宜，家屬十分憂心。潘口派出所秉持“群眾利益無小事”理念，迅速啟動便民機制，安排民警上門服務，提前對接學校和家屬確定相關事宜。
辦證現場，民警溫柔安撫孩子情緒，耐心引導其調整坐姿、表情，反復調試設備，順利完成人像采集、信息核對等流程，并告知家屬領證時間及注意事項，承諾證件辦好后第一時間送達。
該所聚焦老弱病殘等特殊群體，推行上門辦、預約辦等便民舉措，打破傳統辦事模式，打通服務群眾“最后一公里”。（張玲 牛艷麗）
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