今日竹山網(wǎng)消息 基層是國家治理的基石，是聯(lián)系服務群眾的關鍵一環(huán)。城關鎮(zhèn)西關社區(qū)地處縣城商貿(mào)核心區(qū)，涵蓋21個居民小區(qū)，常住人口5003人。面對人口構成多樣、服務訴求多元、治理挑戰(zhàn)突出的實際，西關社區(qū)始終堅持黨建領航，以破解難題為牽引，以群眾滿意為標尺，積極探索形成“黨建統(tǒng)領、多元協(xié)同、精細服務”的治理新機制，有力提升了社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。
西關社區(qū)將加強黨的建設作為提升治理能力的核心，推動黨組織網(wǎng)絡與社區(qū)治理結構緊密銜接、同頻共振。構建“社區(qū)黨組織——小區(qū)黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶”四級組織架構，把黨支部建在小區(qū)、黨小組嵌進樓棟、黨員作用顯在家門口，實現(xiàn)黨的組織和工作全覆蓋?，F(xiàn)已設立小區(qū)黨支部12個、樓棟黨小組47個、黨員中心戶46戶，形成“支部引領、黨員示范、群眾跟進”的生動局面。
實施“頭雁培育”計劃，優(yōu)化社區(qū)“兩委”班子結構，吸引優(yōu)秀高校畢業(yè)生、社區(qū)能人等加入工作隊伍。組建“政策宣傳隊”“矛盾調(diào)解隊”“環(huán)境維護隊”等“黨員先鋒服務隊”，常態(tài)化開展政策宣講、糾紛調(diào)解、環(huán)境維護等志愿活動，推動黨員“亮身份、亮承諾、亮實績”。
與駐社區(qū)單位、包聯(lián)單位、企業(yè)達成共建協(xié)議，建立資源互通、事務共商、項目聯(lián)動的協(xié)同機制。通過聯(lián)合開展主題黨日、協(xié)商解決社區(qū)難題、合力辦好民生實事，打破條塊分割，聯(lián)合解決小區(qū)停車位不足、老年活動中心建設等8項民生問題，形成“資源共享、事務共商、責任共擔、實事共辦”的治理共同體。
社區(qū)緊盯居民關心關切的具體問題，精準發(fā)力，疏通治理“堵點”“痛點”。 做優(yōu)“事事順”平臺，前置化解風險。將“事事順”說事室功能前移，成為社區(qū)民情輿情的“預警器”和“減壓閥”。通過定期接待、主動走訪、線上收集等方式，傾聽居民在公共設施維護、鄰里關系、物業(yè)服務等方面的“小訴求”“微心聲”。對普遍性、苗頭性問題，社區(qū)牽頭提前介入、主動協(xié)調(diào)，將潛在矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止“小問題”演變?yōu)?ldquo;大糾紛”。
針對部分小區(qū)設施陳舊、環(huán)境不佳問題，對接爭取老舊小區(qū)改造項目，實施“一小區(qū)一方案”改造，完成19個小區(qū)道路、管線、綠化的提質升級。推行“樓棟微治理”責任制，由樓棟長每周檢查公共區(qū)域衛(wèi)生，每周組織“潔凈竹山·周五大掃除”，引導垃圾分類，社區(qū)面貌煥然一新。
強化“事事順”說事室專業(yè)調(diào)解效能，聘請退休干部、法律工作者、熱心黨員、居民擔任常駐調(diào)解員，融合小區(qū)“黨建鄰里中心”，形成“傾聽訴求→現(xiàn)場核實→法理講解→情感疏導→達成協(xié)議”的分層遞進、多方聯(lián)動調(diào)解網(wǎng)絡。堅持新時代“楓橋經(jīng)驗”，對鄰里糾紛、家庭矛盾、物業(yè)爭議等進行專業(yè)化、人性化調(diào)解，全年成功調(diào)解矛盾182起，成功率達98%，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、難事不出社區(qū)、矛盾就地化解”。
社區(qū)構建多元主體共同參與的治理格局，搭建平臺、創(chuàng)新載體，調(diào)動居民“主人翁”積極性。 完善黨組織領導下的居民議事協(xié)商制度，建立“議題征集——公示——討論——表決——公示”五步議事流程，定期召開議題明確的“居民議事會”，引導居民圍繞公共事務“提問題、想點子、做決定、評效果”。2025年通過議事會推動加裝電梯、完善小區(qū)公共設施等2項民生實事落地，居民自治能力顯著增強。
將“事事順”說事室收集的共性訴求與可行性建議作為“居民議事會”重要議題來源，形成“廣泛收集——篩選議題——民主議事——推動落實”的完整閉環(huán)，確保社區(qū)決策扎根居民真實需求與智慧，許多治理“金點子”被采納實施。建立社區(qū)治理積分管理制度，將志愿服務、遵守公約、建言獻策等行為量化積分，積分可兌換實物或社區(qū)服務，有效激發(fā)居民參與熱情，“社區(qū)是我家，治理靠大家”氛圍日益濃厚。
社區(qū)踐行以人民為中心的發(fā)展思想，推動服務資源下沉、方式創(chuàng)新，滿足居民對美好生活的向往。在社區(qū)服務中心設置“全科窗口”，整合社保、民政、計生等服務事項，實行“一窗受理、內(nèi)部流轉、限時辦結”，讓居民辦事更省心；利用微信群、公眾號發(fā)布信息、提供咨詢、預約辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。 建立“一人一檔”重點人群信息庫，針對老年人、殘疾人、困難家庭等提供“點對點”關愛幫扶，常態(tài)化開展走訪慰問、生活援助、健康關懷，今年累計幫扶128人次，傳遞社區(qū)溫暖。
依托新時代文明實踐站、活動室、小廣場等陣地，結合傳統(tǒng)節(jié)日與居民興趣，組織文體活動、知識講座、鄰里節(jié)等；支持居民自發(fā)組建2支文體團隊，在活動中融洽鄰里關系，增強社區(qū)認同感與凝聚力。
展望未來，城關鎮(zhèn)西關社區(qū)將繼續(xù)強化黨建引領，深化多元共治，做精做細服務，持續(xù)探索符合自身特點的治理新路徑，著力構建共建共治共享的基層治理新格局，為推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化貢獻更多實踐智慧與社區(qū)樣本。（劉鑫）
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