今日竹山網消息 5月5日凌晨五點，“五一”假期即將結束，家住武漢的曹方翠女士早早帶著孩子起床，趁著清晨車少人稀，趕到上壩充電站給新能源車充電，打算盡快啟程返回武漢，不耽誤第二天的工作與孩子上學。
可偏偏事與愿違，充滿電后，曹方翠反復按下車輛解鎖鍵、嘗試操作充電樁屏幕，充電槍卻死死卡在充電口，紋絲不動。返程時間一再耽擱，身邊的孩子也睡眼惺忪地哭鬧起來，曹方翠急得額頭直冒冷汗，圍著車子來回踱步，不停地擺弄著車輛按鍵，慌亂之下，她立刻撥通了供電所的應急求助電話。
“喂，您好，我充電槍拔不下來了，卡在車上，我急著回武漢，能否請你們來幫幫我！”電話里，曹方翠的焦急情緒隔著電話都能清晰感受到。
接到求助電話，寶豐供電所值班人員賀銀銀、方偉絲毫不敢耽擱，二話不說披上工作服，抓起工具包就往充電站趕。凌晨的鄉間道路微涼，兩人一路疾馳，只想盡快趕到現場幫充電客戶解決難題。
短短十分鐘，兩人便抵達上壩充電站。只見曹方翠滿臉焦急地守在白色新能源車旁，時不時看手表、哄著身邊的孩子，見到供電員工趕來，如同看到了救星。
“大姐您別慌，我們馬上幫您處理，很快就能好！”賀銀銀一邊輕聲安撫曹方翠的情緒，讓她放寬心，一邊和蹲下身，仔細檢查充電槍與車輛接口情況。憑借豐富的運維經驗，兩人很快判斷出，這是新能源汽車常見的充電鎖止裝置未正常解鎖故障，并非設備損壞，強行拉扯反而會損壞充電槍和車輛充電口。
“您按照我說的做，先在車機屏幕上點擊‘結束充電’，再鎖車、重新解鎖車輛……”賀銀銀耐心引導曹方翠操作，同時拿著絕緣工具，輕輕撬動充電槍鎖扣，只聽“咔嗒”一聲清脆的聲響，卡緊的充電槍順利彈了出來。
曹方翠懸著的心終于放下，連連向兩位供電員工道謝，臉上的焦急瞬間化作笑容。趁著這個機會，方偉向曹方翠科普起新能源汽車充電知識，還把便民服務卡遞給曹方翠，叮囑道：“以后再遇到用電、充電問題，隨時打上面的電話，我們隨叫隨到！”（儲召清）
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