策劃、組稿：操儒舜 苗東升 黨世根
從1996年中國人壽竹山支公司與人保財險竹山支公司分業(yè)經(jīng)營，到2002年中國保險市場全面放開，直到2006年1月中華財保竹山支公司的成立，10年間，國內(nèi)外保險行業(yè)在我縣攻城略地的新聞不絕于耳。雨后春筍般出現(xiàn)的新公司，既進一步完善了保險市場，也給相對平靜了幾年的竹山保險市場注入了強勁活力。
毋庸置疑，隨著新公司的加入，我縣保險業(yè)“老大哥們”的市場份額正不斷被“小弟弟們”一點點蠶食。可以預(yù)見，更多的保險公司入場將會使得市場爭奪更加激烈，對現(xiàn)有市場份額進行的新分割不可避免。而狗年伊始，各家保險公司就一改往年的常態(tài)，在總結(jié)去年保險市場的得失的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場、豐富險種、提升服務(wù)；并多方面尋找新的突破口，為面臨的新挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
引發(fā)產(chǎn)品降價“爆炸”鏈
激烈的競爭在打破壟斷的同時也將對市場形成巨大的沖擊。對于老百姓來說，意味著將可以享受更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
橫向?qū)Ρ确治鼍涂煽闯觯瑤准冶ｋU公司之間的產(chǎn)品實際上幾乎沒有差別。一份特征類似的增值紅利型保險可以從多家公司那里買到。其中的原因，除了國內(nèi)費率和傭金比例等都有統(tǒng)一規(guī)定之外，各大保險公司競爭不充分也是一個重要原因。很多保險公司現(xiàn)在還都把精力放在了“拉保險”上，心思沒有真正放在產(chǎn)品研發(fā)上。
而保險產(chǎn)品同樣也存在著降價空間。新保險公司的涌現(xiàn)，和他們帶來的激烈競爭將使保險的綜合成本率呈現(xiàn)下降趨勢。如果新來者在資金運作上有所作為，提高投資的收益，就將給購買者帶來更高的回報。因為，過去一些主要險種的費率標(biāo)準(zhǔn)都是由保監(jiān)會制訂，現(xiàn)在則可由保險公司自行制訂了，這樣保險公司就可以依據(jù)市場需求，根據(jù)投保人需要設(shè)計新的保險產(chǎn)品了。這意味著，隨著競爭的加劇，大量低于現(xiàn)行費率的產(chǎn)品將會出爐。而多家公司各展身手的比拼使得保險業(yè)呈現(xiàn)新產(chǎn)品層出不窮、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的蓬勃生機，竹山人的保險意識進一步被催醒，保險業(yè)出現(xiàn)了前所未有的高速增長。
加大體制變革步伐
“狼來了”雖然暫未撼動我縣保險市場的舊格局，但凸顯了保險業(yè)一些深層次的問題，推動保險業(yè)不得不從骨干人才、市場拓展能力、創(chuàng)新應(yīng)變、服務(wù)水平等方面，加快體制變革的步伐。
沖破人才匱乏的發(fā)展瓶頸。采訪中，多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和客戶都坦言，人才匱乏已經(jīng)對保險市場的健康發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，并稱目前部分保險業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高,根本就難以擔(dān)當(dāng)為客戶理財、做財務(wù)顧問的角色。資料顯示，目前我縣保險從業(yè)隊伍中10%的明星業(yè)務(wù)員，支撐著保險公司60%以上的保費收入。高素質(zhì)保險業(yè)務(wù)人員的短缺，由此可見一斑。而與此同時，各保險公司都在加緊相互間的人才爭奪，有的甚至陷入人才窘境。2005年12月30日，太保竹山支公司的前任經(jīng)理盧德斌，就放棄多年打下的“江山”，另立門戶創(chuàng)立了大地財保竹山支公司。
保險業(yè)的專業(yè)經(jīng)營水平還不高。粗放式經(jīng)營與銷售方式單一，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單與供給不足，以及缺乏專業(yè)人才是經(jīng)營水平較低的顯著特點。目前，各家保險公司已經(jīng)開發(fā)和銷售的產(chǎn)品品種并不少，但產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雷同和保險責(zé)任不足，是業(yè)內(nèi)人士的普遍呼聲。
市場競爭亟待有序化。隨著新《保險法》的深入人心和一系列配套法規(guī)陸續(xù)出臺，政府的監(jiān)管體制亦將進一步健全完善，保險業(yè)的市場秩序和經(jīng)營環(huán)境有望得到優(yōu)化，競爭水平亦有望從低層次的價格競爭向產(chǎn)品差異化和服務(wù)個性化的高層次提升。目前，保險市場從上到下相對來說都是兩頭大中間小，即保險主體與保險市場發(fā)展很快，而專業(yè)的保險代理公司和經(jīng)紀(jì)公司等中介組織發(fā)展緩慢。正是由于還未形成完整的保險市場體系，我縣保險市場處于一種嚴(yán)重的無序化競爭狀況，其結(jié)果既損害了保險人的利益，也損害了消費者的利益，搞亂了保險市場秩序。有的保險公司為了追求保費收入和市場份額，讓一些不適合做保險業(yè)務(wù)的人進了保險公司或不同程度地騙保；同時，消費心理也不成熟，一聽說要漲價或者別人說這個險種好就買，幾乎不考慮是否適合自己。
共同做大保險“蛋糕”
今年起，我縣保險市場將會有6家公司共同競爭。看似波瀾不驚的表象下，劍拔弩張之勢仍不時隱現(xiàn)，各保險公司無不各顯神通，使出渾身解數(shù)以爭奪更大的市場份額，紛紛在服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)渠道、服務(wù)內(nèi)容等方面下大力氣，“以服務(wù)換市場”的服務(wù)模式逐漸形成，完善優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)將成為未來幾年的“重頭戲”。
如此一來，是否意味著竹山保險市場將另成格局呢？業(yè)內(nèi)人士樂觀地認(rèn)為，不論幾家保險公司進駐竹山市場，都不會給竹山保險市場帶來很大變化。畢竟竹山保險市場目前還處于發(fā)展的初級階段，市場潛力很大。多一家保險公司，就多一個宣傳窗口，只有大家共同努力，共同去開發(fā)這個市場，才能把保險這塊“蛋糕”越做越大，也才能共同分享這塊“蛋糕”。
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中國人壽保險股份有限責(zé)任公司竹山支公司：縣內(nèi)最大的人身保險企業(yè)，在13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了服務(wù)網(wǎng)點。經(jīng)營的有分紅投資類、健康型、傳統(tǒng)儲蓄類、附加保險等五大類120多個品種，其中分紅、康寧終身、英才少兒、疾病住院醫(yī)療、學(xué)平險等險種贏得社會各界青睞。公司年保費收入也由1996年分業(yè)時的190萬元發(fā)展到2005年的2100萬元，2005年各類賠款滿期給付支出718萬元；每年為全縣9.1萬人提供人身保險，為279名各類性質(zhì)的人員發(fā)放養(yǎng)老金169萬元，同時還為238人提供了就業(yè)崗位。
大地財產(chǎn)保險股份有限公司竹山支公司：去年12月30日成立。大地是國內(nèi)第一家由國有獨資保險企業(yè)吸收境外知名保險企業(yè)和境內(nèi)企業(yè)參股設(shè)立的保險公司，其最為顯著的特點就是公司資本構(gòu)成中既有國有資本也有民營資本、還有境外資本，實現(xiàn)了投資主體的多元化，顯示出再保險業(yè)進入了集團化、專業(yè)化、多元化發(fā)展的新時期，實現(xiàn)了股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、引進先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)、提高創(chuàng)新能力的目標(biāo)。其具備的先進技術(shù)和成熟管理經(jīng)驗，將有利于在我縣加快建立“統(tǒng)一、開放、競爭、有序”的保險市場體系。
中國太平洋人壽保險股份有限公司竹山營銷服務(wù)部：成立于2002年1月21日，當(dāng)年新保期繳業(yè)務(wù)收入104萬元，截止2005年12月，累計保費期繳業(yè)務(wù)突破1700萬元，保戶近4萬家。今年目標(biāo)是：員工從2005年104人的基礎(chǔ)上提升至180人；傳統(tǒng)期繳保費收入過200萬元。主要理賠案：2002年5月5日，三臺境內(nèi)客車出險，死亡17人賠付17萬元，22人受傷住院，賠付醫(yī)療費15萬元；2005年4月，得勝鎮(zhèn)肖某身故賠付4萬元；2005年3月16日，寶豐鎮(zhèn)龔某意外身故賠付3萬元。
中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司竹山支公司：今年1月16日在亨運竹山公司掛牌成立。這家國有獨資公司的成立，打破了我縣財產(chǎn)保險獨家經(jīng)營的格局，為我縣的保險市場注入新鮮的血液，更為我縣社會保障體系開辟了新途徑。開辦有機動車輛、企業(yè)財產(chǎn)、家庭財產(chǎn)、公眾責(zé)任、建筑安裝工程、團體、個人人身意外傷害等10多個險種，開業(yè)一個多月時間里，得到了客戶好評，保費收入實現(xiàn)快速增長，成為我縣保險市場的新亮點。
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司竹山支公司（簡介略）
中國平安保險股份有限公司竹山營業(yè)部（簡介略）
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