“以往是投訴一起，調(diào)解一起，雖然暫時消化了矛盾，卻使水貨越來越泛亂。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)一起打擊一起，卻不料效果竟然出奇的好。”12月21日，縣工商局公平交易分局局長賀德斌高興的告訴記者。
賀德斌說，近三年來手機質(zhì)量問題投訴一直占據(jù)各類投訴的榜首，而且是逐月逐年在增加，以往消委和分局考慮到手機是高科技產(chǎn)品，我縣沒有法定的檢測機構，一旦發(fā)生糾紛，按正常程序鑒定費用高難度大，因此對于個案投訴一直采取調(diào)解的辦法。想不到這種頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳的辦法，雖然短時間解決了糾紛，維護了個別消費者的利益，卻是治標不治本，手機投訴事件不降反升，到今年8月竟然高達50余起。仔細反思后，分局決定開展“百日執(zhí)法”的手機質(zhì)量專項整治活動，以從根本上凈化手機市場。他們一方面將手機真假的鑒別知識收集整理出來，通過報紙和網(wǎng)站介紹給廣大讀者，并在人口集中地方開展咨詢活動，減少消費者上當?shù)臋C會。另一方面通過網(wǎng)絡和信息產(chǎn)業(yè)部電信設備認證中心聯(lián)系，求得他們支持，一旦發(fā)生手機投訴事件就將相關資料傳給該中心，由中心進行鑒定。鑒定結果出來后，分局對售假的 店主一律采取強硬的三項處理措施：無條件為消費者更換正版機；沒收涉案劣質(zhì)手機；給予相應經(jīng)濟處罰。立案查處五起劣質(zhì)手機坑害消費者事件后，竟在手機經(jīng)營老板中間產(chǎn)生了巨大的震懾作用，不法經(jīng)營商的囂張氣焰收斂了不少，正品經(jīng)營商更是拍手稱快。從分局的投訴記錄看，手機質(zhì)量投訴案件已由8月的50余起，逐次下降到9月的19起，10月的15起，11月的3起，本月截至目前，只有一起。（黃隆頌 章翔）
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