縣交警打造“五型窗口”推進爭先創優
今日竹山網消息 今年以來，縣公安局交警大隊以爭先創優活動為抓手，緊密結合自身實際，著力打造“五型窗口”，努力提升服務效率，竭力爭創群眾滿意。截止目前，已先后為群眾辦理牌證6500余副（本），上門開展服務16次，無一起因服務不到位導致群眾投訴現象發生。
打造“溫馨型窗口”。 7月份，大隊在資金異常緊張的情況下，斥資50萬元對車管服務大廳進行了改造擴建。改造后的車管服務大廳設計超前，裝備一流，功能齊全，全新靚麗，達到了“大廳寬敞化、設置區域化、裝備科技化、服務人性化”的“四化”要求。通過實行低柜臺、面對面、敞開式辦公模式，配齊休息椅、飲水機、筆墨、紙張等便民設施，營造出了讓群眾累了有椅座、渴了有水喝、咨詢更便捷、辦事有保障的溫馨辦事環境。
打造“效率型窗口”。堅持馬上辦、指導辦、延時辦、跟蹤辦、引導辦等“五辦”模式，對能減少的中間環節和辦事程序，一律簡化。對辦理車輛入戶手續齊全的，原則上20分鐘內核發牌照；對一次性能夠通過三個科目考試的，原則上當天即可拿到摩托車駕駛證；對手續不全的，發放《補辦手續告知單》，盡量不讓群眾跑第二趟冤枉路。
打造“陽光型窗口”。在車管大廳、違法處理、事故調處等“窗口”醒目位置將行政審批事項、辦事程序、受理時限、收費標準以及工作人員職責、查詢電話等公開上墻，并及時充實完善公開內容，免費發放《服務指南》，讓辦事群眾一看便知、一問便明、一查就懂。
打造“和諧型窗口”。在規范行為準則、細化服務標準的同時，要求各車管大廳、違法處理、事故調處等“窗口”必須做到“四個一”和“四個一樣”，即一張笑臉相迎，一杯熱水暖心，一顆誠心辦事，一聲再見相送；生人與熟人一樣熱情、忙時與閑時一樣耐心、大事與小事一樣對待、周末休息日與正常工作日一樣規范。
打造“特色型窗口”。堅持將谷竹高速、竹房城鎮帶建設、潘口電站等大型工程建設作為服務重點，實行“急事急辦、特事特辦”，大力開展承諾服務、限時服務、預約服務、上門服務，及時為業主排憂解難。同時，堅持每半月深入邊遠鄉鎮開展一次上門辦理牌證活動，努力為村民解決進城辦證路程遠、耗時長、花銷大、不方便等難題，保障把便利和法規及時送到群眾家門口。（徐家定）
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