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本報(bào)訊 熱線一呼即應(yīng)，游客無憂暢游。5月1日，我縣桃花源街區(qū)正式開街，帶動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)火熱“出圈”。為給游客帶來更加開心、舒心、放心的游玩體驗(yàn)，我縣開通“4456789（事事順）”服務(wù)熱線，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”等要素，快速回應(yīng)并解決游客在餐飲住宿、交通出行、旅游消費(fèi)等方面提出的訴求和反映的問題。
“為竹山‘事事順’服務(wù)熱線點(diǎn)贊。我就打了一個(gè)電話，工作人員很快幫我們找到了平價(jià)、舒適的賓館。”來自襄陽市的游客田先生表示，他和家人計(jì)劃在竹山多玩幾天，沒想到很多賓館“一房難求”。正當(dāng)他們焦急萬分之時(shí)，景區(qū)志愿者向他推薦了“事事順”服務(wù)熱線。田先生撥通熱線電話，經(jīng)過簡單溝通，工作人員很快將有空房的賓館地址、電話等信息發(fā)送到他的手機(jī)上，并協(xié)助他辦理入住手續(xù)。
“從這里往前走，過橋后直行到街區(qū)后面的公路上，右行100米就是停車場。”“五一”假期，每天下午4時(shí)到晚上12時(shí)，縣公安交警都在桃花源街區(qū)周邊巡邏，引導(dǎo)車輛安全有序通行。為讓游客出行更省心、停車更便捷，該縣公安局交警大隊(duì)、縣城管執(zhí)法局建立“1、3、5分鐘”快速反應(yīng)工作機(jī)制，巡防、管控、疏導(dǎo)“多管齊下”。
“您要去哪兒？我們給您指路。”行走在桃花源街區(qū)，隨處可見“事事順”服務(wù)熱線青年志愿者，他們熱情地為游客提供指路問詢、宣傳講解、行李搬運(yùn)等服務(wù)。“竹山人真熱情！”來自江蘇省的游客莫凡說。
面對假期“井噴”的客流，我縣倡議干群“讓路于客、讓房于客、讓位于客、熱情迎客、真誠待客”。縣職業(yè)技術(shù)集團(tuán)學(xué)校培訓(xùn)中心128間客房面向游客平價(jià)開放，縣委黨校、縣人民檢察院、縣人民法院等有接待條件的單位也把客房收拾一新，做好迎客準(zhǔn)備。
縣市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人介紹，截至5月4日，“事事順”服務(wù)熱線共接聽電話2500余次，累計(jì)幫助游客預(yù)訂賓館客房315間、提供停車指引服務(wù)206次、調(diào)配臨時(shí)客房307間，做到了“有呼必答、有求必應(yīng)”。 （黨時(shí)軒 李國堯）