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本報(bào)訊 8月7日，城關(guān)鎮(zhèn)大街社區(qū)工作人員來到社區(qū)居民郭旭家中，對(duì)其居住的樓棟下水道堵塞問題解決情況進(jìn)行回訪。
原來，今年7月底，郭旭居住的樓棟在老舊小區(qū)改造過程中，產(chǎn)生的渣土造成下水管道堵塞，雨水污水漫灌到郭旭家中。為此，郭旭來到大街社區(qū)和綜治中心反映情況，綜治中心和大街社區(qū)干部立即現(xiàn)場(chǎng)察看，并聯(lián)系施工方對(duì)該問題進(jìn)行及時(shí)處理。
“當(dāng)時(shí)管道已經(jīng)堵死了，水全都流到我家里。”據(jù)郭旭介紹，從1到8樓住戶家的水全部堆積在一起，嚴(yán)重影響到了他和家人的生活。
“他反映問題后，我們第一時(shí)間聯(lián)系施工方，當(dāng)時(shí)就解決了，整體一棟8戶的下水管道已全部換新。”大街社區(qū)網(wǎng)格員陳明雙說。
城關(guān)鎮(zhèn)大街社區(qū)將矛盾化解平臺(tái)建在群眾“家門口”，內(nèi)設(shè)“事事順”說事室，發(fā)揮其“人熟、地熟、情熟”優(yōu)勢(shì)，讓村民抬腳就能進(jìn)門反映問題，將矛盾化解在訴前、化解在基層。“當(dāng)群眾有訴求時(shí)，我們及時(shí)上門服務(wù)，在調(diào)解矛盾時(shí)，我們依托‘事事順’說事室平臺(tái)，讓矛盾不上交、不出社區(qū)。”大街社區(qū)黨總支副書記曾霞說。
近年來，我縣為讓群眾“說事有地方、理事有專人、辦事有保障”，充分發(fā)揮縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)綜治中心在矛盾糾紛排查化解工作中的“龍頭”作用，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。截至目前，共設(shè)1個(gè)縣級(jí)綜治中心、17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心、244個(gè)村（社區(qū)）綜治工作站。據(jù)了解，今年以來，縣社會(huì)治安綜合治理中心接待來訪群眾1700余人次，推動(dòng)化解各類矛盾糾紛800余件，提供法律咨詢服務(wù)500余人次，提供法律援助80余件次。
如今，“矛盾糾紛不用愁，綜治中心解煩憂”的觀念已深入到竹山干群心中。縣綜治中心負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)提升專業(yè)服務(wù)能力，深化多元解紛機(jī)制，通過規(guī)范化建設(shè)、資源整合和機(jī)制創(chuàng)新，為群眾提供便捷高效的矛盾糾紛化解服務(wù)。 （盧 波 胡少勇）