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“十四五”期間，我縣以創建基層治理示范縣為目標，聚焦基層群眾急難愁盼的揪心事、煩心事，全面探索具有竹山特色的黨建引領基層治理新路徑，實現了社會治理大提升、基層治理大改變的良好格局。
上面千條線、下面一根針。如何巧用這根“針”，串起千條“線”，考驗著制度設計者的智慧。這里是城關鎮大街社區“事事順”說事室，這個說事室啊，發揮其“人熟、地熟、情熟”優勢，讓群眾抬腳就能進門反映問題，努力將矛盾化解在訴前、化解在基層。
為了讓群眾“有處說事、有人理事”，我縣堅持以黨建引領基層治理，探索建立“事事順說事室”新模式，明確“縣指揮中心→鄉鎮分中心→村（社區）說事室→院落微議事點”四級平臺架構，建立“1+5+N”說事主體體系，吸納“五老”人員、駐村民警、法律顧問等加入，形成強大的調解力量，讓“事事順說事室”成為了基層社會治理的重要平臺和矛盾化解的“終點站”。
城關鎮大街社區黨總支副書記曾霞說：“我們平時在調解矛盾時，依托‘事事順’說事室平臺，發揮‘人熟、物熟、地熟’的優勢，讓矛盾不上交、不出社區。”
除了線下“零距離”說事渠道外，我縣還著力構建“線上 + 線下”無縫銜接的議事協商網絡。通過開通“4456789事事順”專屬熱線、設立“事事順”民聲信箱等方式，進一步拓寬線上意見建議征集范疇，讓群眾“說事”不再受時空限制，“議事”無需來回奔波，真正實現了“群眾有訴求、治理有回應”的治理閉環。
縣委社會工作部部長李勇說：“自‘事事順’說事室、群眾熱線等多元議事載體運行以來，已開展群眾議事活動2000余場次，對于2025年收集到的數千件民生訴求，辦結率和群眾滿意度均穩定保持在95%以上。”
為讓“說事有回應、理事有著落、辦事有保障”，我縣在做強“事事順”說事室這一基層治理觸點的同時，進一步激活縣鄉村三級綜治中心的“龍頭”作用。通過規范化建設整合司法、信訪、民政等職能資源，以機制創新打破部門協同壁壘，為群眾提供“一站式受理、一攬子調處、全鏈條服務”的矛盾糾紛化解渠道，真正實現“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。截至目前，我縣已建成1個縣級綜治中心、17個鄉鎮綜治中心、244個村（社區）綜治工作站，構建起橫向到邊、縱向到底的治理服務體系。
據縣社會治安綜合治理中心主任王峰介紹，近三年來，我縣社會治安綜合治理中心接待來訪群眾1.2萬余人次，推動化解各類矛盾糾紛7000余件，提供法律咨詢服務4000余人次，提供法律援助4000余件次，縣鄉村三級矛盾化解綜合服務體系正成為基層社會治理的重要平臺和矛盾化解的“終點站”。
這些實打實的數字背后，是“事事順”說事室與縣鄉村三級綜治中心上下聯動、同向發力的治理效能，更是我縣深耕基層治理、厚植民生福祉的生動注腳。“十四五”期間，我縣始終錨定“黨建引領、群眾主體、多元共治、標本兼治”的治理方向，一步步將治理重心下移、服務資源下沉，用有溫度的舉措回應群眾期盼，用實打實的成效破解治理難題。如今，基層矛盾化解效率持續提升，社會大局持續和諧穩定，群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷增強，為竹山“一都四地”建設筑牢了堅實可靠的基層治理防線。