本報(bào)訊 材料不齊、親人異地、流程不熟、溝通不暢……近日,縣公證處遇到一起棘手的公證申請(qǐng),家住麻家渡鎮(zhèn)的當(dāng)事人柯某在辦理代位繼承手續(xù)時(shí),因需向異地親屬出具《放棄繼承權(quán)聲明書》,辦理過程一度陷入僵局。
了解情況后,縣公證處沒有讓群眾來回跑,而是主動(dòng)“往前邁一步”,啟動(dòng)異地協(xié)作機(jī)制,化身“公證聯(lián)絡(luò)員”和“材料輔導(dǎo)員”,一邊與親屬所在地公證機(jī)構(gòu)反復(fù)溝通、確認(rèn)流程,一邊通過電話、微信耐心指導(dǎo)柯某和異地親屬準(zhǔn)備、完善各項(xiàng)材料,確保所有環(huán)節(jié)都合法規(guī)范、一次通過。
經(jīng)過兩地公證機(jī)構(gòu)的高效配合,這份關(guān)鍵的聲明書公證順利辦結(jié),柯某的代位繼承手續(xù)也隨之打通“堵點(diǎn)”。拿著公證書,柯某連連道謝:“本以為要跑斷腿,沒想到在家門口就全辦妥了!”
縣公證處秉持“公證為民”的理念,不讓距離成為難題,不讓煩瑣降低溫度,讓每一次公證服務(wù)都成為一次暖心的體驗(yàn)。(林小雙)